Ранок четверга 3 лютого для користувачів мобільного оператора “Київстар” почався із проблем із зв'язком. Абоненти “Київстару” не могли здійснити дзвінків, перевірити стан рахунку, зайти на мобільний додаток чи зв'язатися з оператором. Офіційний сайт “Київстару” теж не працював.
Більшість користувачів при спробі зателефонувати, отримували повідомлення про недостатню суму на рахунку. Поповнювали рахунок, але зв'язок не відновлювався.
Вже згодом компанія “Київстар” офіційно повідомила, що складнощі виникли через внутрішню помилку систем під час оновлення програмного забезпечення компанії. Технічний збій усунули і всі послуги знову доступні абонентам. Також у компанії пообіцяли сплатити компенсацію тим абонентам, у яких виникли проблеми зі зв'язком. Ця компенсація начебто нараховуватиметься автоматично.
“Кошти на рахунках абонентів, що були до моменту виникненням складнощів, залишилися у повному обсязі. Всі абоненти, які мали обмеження дзвінків внаслідок помилки, як компенсацію автоматично отримають бонусні послуги. Приблизно з 10.30 години ранку сервіс дзвінків на інші номери мережі Київстар знову працює. Ми передбачили компенсації для абонентів, які зіштовхнулися з такими складнощами. Вони будуть нараховуватися автоматично”, — повідомили у “Київстар”.
Можливість коментувати під публікацією вимкнена.
