У Верховній Раді попередньо прийняли законопроект, який встановлює нові правила гарантії на товари, штрафи для підприємців за порушення прав споживачів, регулює порядок розгляду скарг споживачів і навіть пропонує блокувати інтернет-магазини, які порушують вимогу закону.
Гарантія на товар
Продавець, як і раніше несе відповідальність перед споживачем за будь-який недолік товару протягом гарантійного терміну. Але в разі настання гарантійного випадку покупець може вимагати від продавця заміну товару на такий самий або аналогічний у разі, якщо ремонт є неможливим або потребує більше чотирнадцяти днів.
Встановили граничний термін для ремонту або заміни товару — не більше чотирнадцяти днів від моменту звернення споживача.
Якщо продавець не може виконати обов’язок із ремонту або недолік з’являється після ремонту, то споживач матиме право розірвати договір купівлі-продажу та повернути гроші.
Щоб скористатися гарантією, споживачу потрібно пред’явити продавцю чек. Доставка товару для гарантійного ремонту або для заміну товару здійснюється за кошти продавця.
Інтернет торгівля
Інтернет-магазини будуть зобов’язані розміщувати на своїх сайтах найменування продавця, його адресу, контакті дані. Аби споживач міг перевірити продавця за державним реєстром або на спеціалізованих сервісах на предмет доброчесності.
За недотримання правила про розміщення продавцем інформації про себе, обмежуватимуть доступ до веб-сайту.
Також продавці будуть зобов’язані розміщати інформацію про порядок розгляду скарг споживачів і про порядок та умови реалізації права споживача на відмову від договору. Таким чином споживачів буде значно складніше ввести в оману щодо гарантії та обміну товарів.
Штрафи для підприємців
За відмову від виконання своїх зобов’язань продавець може бути оштрафований у десятикратному розмірі від вартості товару. Наприклад, за продаж простроченого товару вартістю 30 гривень та у разі відмови його замінити продавця оштрафують на 300 гривень.
За відмову споживачу розрахуватися карткою, продавця можуть оштрафувати на 8 500 гривень.
Зміни набудуть чинності від початку 2023 року.
